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想定される(不正利用者からの)問い合わせの対応例を示します。
ゲームカードの現物を提出させる趣旨で対応してください。一例を示します。
「故障のようなので、購入したお店で交換してもらってください」
「DSゲームカードをマニュアルに書いてある送り先に着払いで送ってください。すぐに交換対応させていただきます。」
これでマジコンが送られてくることはありません。お客様の行為に関してできる限り言及しないことを推奨します。もしマジコンが送られてきた場合は「弊社のゲームではないようです」という内容の文章をつけて、そのまま返送してください。
「マジコンはサポート対象外」という趣旨で回答してください。
私的範囲内での複製(コピー)は法的には認められているため、マジコン自体の違法性やコピー行為に関しては言及しないことを推奨します。
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