6. トラブルシューティング

PC へのパッケージのインストールや開発用ハードウェアに対する更新では、さまざまな構成の可能性が考えられます。そのため、Nintendo Dev Interface(NDI)ではインストール処理を正常に実行できるような手段が講じられています。それでも、一定のエラーは発生する可能性があるので、本セクションではその場合の最善の対処方法について説明します。

参考:

エラー発生時の支援に必要な情報を任天堂に送付する場合のログファイルは、アプリケーションデータディレクトリ(デフォルトの場所:C:\Users\<Profile>\AppData\Local\Nintendo\NDI)に作成されます。


ストレージエラー

ハードドライブ上に十分な空き容量がないとエラーが発生することがあります。このエラーでの代表的なエラーメッセージとしては、「ダウンロードに失敗しました」、「インストールに失敗しました」、「インストール環境の作成に失敗しました」などがあります。このようなエラーメッセージが表示された場合は、キャッシュ用の空き容量、または環境用の空き容量が不足している可能性があります。

対処方法:ストレージデバイスの空き容量を増やします。キャッシュフォルダの場所を変更します。環境の保存先を変更します。


認証エラー

セキュリティ上の理由から、任天堂では、許可済みユーザーのみが開発パッケージをインストールできるようにしています。このため、正しい Nintendo Developer ID とパスワードを使用する必要があります。認証に関する詳細は Nintendo Developer Portal で確認してください。代表的なエラーメッセージとしては、「認証モードが不正です」、「ユーザー名の設定に失敗しました」、「パスワードの設定に失敗しました」、「サーバー認証ができません」などがあります。

対処方法:正しいユーザー名とパスワードが使用されていたことを確認してください。ユーザーが所属する会社に、Nintendo Developer Portal にアクセスしてユーザー名およびパスワードを発行する権利を持つ Company Admin がいることを確認してください。パスワードを忘れた場合は、Nintendo Developer Portal でパスワードをリセットできます。


環境エラー

インストール環境を設定する場合は、環境の選択が必要です。環境は 2 つの部分から構成されます。まずハードディスクドライブ上のフォルダを選択します。このフォルダの場所をインストール場所と呼びます。インストール場所は、有効なフォルダでなければならず、インストールするパッケージファイルを保存できるだけの空き容量がなければなりません。また、環境に環境名を設定する必要があります。この環境名は、指定したインストール場所に固有な任意の名前にすることができます。このエラーでの代表的なエラーメッセージとしては、「場所が不正です」、「名前が不正です」があります。また、前述の「ストレージエラー」セクションで説明したものと同様のエラーが表示されることもあります。

対処方法:有効なインストール場所および環境名が設定されていること、およびインストールされる大容量のパッケージファイルを格納できるだけの空き容量を現在も今後も確保できることを確認してください。環境内にはハードディスク容量が許す限り、複数バージョンのパッケージファイルをいくつでも格納できます。作成した環境は、他のディスクに簡単に移動できないことがあります。また環境名には空白文字を使用しないようにします。

環境削除エラー

環境を削除するときに、その環境で何らかのプログラムが開いていると、環境を正常に削除できません。こうしたことは、環境のディレクトリ内のプログラムを NDI の外部で開いた後に、そのプログラムを閉じていない場合に発生する可能性があります。

対処方法:環境のディレクトリで開いているプログラムを閉じてから、残っているファイルを手動で削除します。

ハードウェアエラー

ハードウェア更新の際には、さまざまなエラーが発生する可能性があります。試すことができるトラブルシューティングの手段がいくつかあります。

対処方法:エラーが発生したら、NDI を終了し、SDK に付属している診断ツールを使用してハードウェアデバイスに直接接続します。ハードウェア診断ツールについて詳しい情報が必要な場合は、該当のハードウェアおよび SDK に関するドキュメントを参照してください。

これらの対処方法をすべて試しても、ハードウェアの更新に関する問題が引き続き発生する場合は、SDK のドキュメントを参照するか、任天堂のサポート窓口まで相談してください。

Windows のハイコントラストモード

NDI では、Windows のハイコントラストモード機能はサポートされていません。この機能が有効になっていると、NDI が正しく動作しないことがあります。

対処方法:NDI を使用するときにはハイコントラストモードを無効にしてください。